“現(xiàn)接到交通部電令，共有‘藍鯨號’、‘皇家’系列號、‘長江浮泰’系列號共7艘游輪，要火速馳援武漢作為援漢醫(yī)療隊住宿服務點，請你公司立即清查有哪艘游輪?？吭谌f州港，能否迅速啟動前往武漢？”2月19日晚上19點30左右，萬州港客運分公司接到萬州區(qū)港航局的詢問電話。

“現(xiàn)有‘皇家花苑’‘皇家盛世’‘皇家星光’3艘可馳援武漢的游輪?？吭诟劭冢捎谑峭：狡陂g，船上僅留有值守船員，要待船員全部返崗和補充物資后才能正常啟航。”

“現(xiàn)請你們立即同船方加強聯(lián)系，了解船方存在哪些困難，大家共同協(xié)調解決好困難，確保游輪及時啟航”。

“萬州港一定盡全力配合，協(xié)助船方解決困難，確保游輪及時馳援武漢！”

......

“皇家花苑”“皇家盛世”“皇家星光”游輪隸屬于宜昌江騰游輪公司，一直在萬州港運營萬州至宜昌的三峽旅游航班，冬季三峽水上旅游歇業(yè)后，?？吭谌f州港等待來年開航。

疫情就是命令，防控就是責任。在全國打響疫情攻堅戰(zhàn)的關鍵時期，支持疫區(qū)疫情防控人人都有義務，人人都有責任，人人都應貢獻一份力量。在接到協(xié)助船方解決困難，確保及時馳援武漢的任務后，萬州港高度重視，萬州港黨委書記、董事長譚必學親自指揮，要求客運分公司“特事特辦，及時了解船方困難和需求，全力協(xié)助做好各項保障工作，開辟綠色通道，確保馳援游輪盡快啟航”。

由于3艘游輪將在武漢支援2個月以上，需采購大量生活物資，且交通管制嚴格，船員還散落各地休假，不容易匯集。針對上述情況，客運分公司成立了保障領導小組，對做好游輪開航保障做了全面部署和安排，并兵分三路分頭對接船方，全力協(xié)助船方做好開航前的各項準備工作。

第一路針對船方要補充物資，專門開辟進出港口綠色通道。疫情期間，按照萬州區(qū)疫情防控指揮部的統(tǒng)一要求，對靠泊在港的船舶實行封閉式管理，每艘游輪每3天僅允許1人上岸采購生活物資。綠色通道開啟后，港口工作人員對物資實行快檢快放，于20日下午17時許，10余噸船員生活物資順利全部搬運至游輪倉庫。

第二路積極聯(lián)系相關部門，并按照要求為重慶、宜昌方向來萬船員出具復工證明，為返萬人員打通入城通道。短短一天時間內，3艘游輪57名船員從重慶、宜昌、萬州各地通過重重關卡，順利抵達萬州港客運碼頭。

為準確掌握船員信息，確保進港船員體溫正常，第三路人員在安檢口加強值守，確保不漏掉一人。20日19時50分，57名船員信息全部登記完畢，通過體溫檢測，順利登船。

在各方的協(xié)同配合下，在24小時內完，順利完成了物資補充和船員集結。21點40分，在船舶對設施設備檢查完畢后，在一聲長笛中緩緩駛離碼頭，馳援武漢！